• Voor 19:00 besteld, volgende werkdag in huis Op werkdagen, wanneer items op voorraad zijn.

  • Klantenservice Wij helpen je graag!

  • Over 135.000 tevreden klanten sinds onze opening in 2005

Bezorging met Budbee

Hoe weet ik of mijn pakket door Budbee wordt bezorgd?

Pakketjes met een gewicht van minder dan 11 kg en een afleveradres in Nederland verzenden wij met Budbee.


HOE LAAT WORDT MIJN PAKKET BEZORGD?

Als je op werkdagen vóór 19:00 besteld hebt bij Betersport, zal Budbee het pakket de volgende werkdag bezorgen. Je ontvangt per sms én per e-mail een tijdindicatie van Budbee hoe laat zij jouw pakket bezorgen. Via de Track&Trace code kun je je pakketje volledig volgen tot aan je voordeur. De levering vindt (bijna) altijd plaats tussen 17:00 en 22:00 uur.


HOE KAN IK MIJN PAKKET VOLGEN?

Indien je een bestelling heb geplaatst die met Budbee wordt verzonden, dan krijg je van Budbee een Track&Trace-link. Deze link krijg je via SMS en via e-mail en hiermee kun je jouw pakketje volgen. Vanaf de ongeveer 13:00 uur zal Budbee jou een nog specifieker tijdvak van 1 uur geven. Je kunt ook de Budbee-app downloaden voor informatie over de zending. Via deze app kun je de chauffeur vanaf 16:00 in realtime tracking op je smartphone volgen. 


IK HEB DE BEZORGING GEMIST.

Budbee probeert tot vijf keer jouw pakket te leveren. Heb je de bezorging gemist, dan komen zij normaliter de volgende werkdag opnieuw langs. Is het niet gelukt binnen deze vijf pogingen, dan zal het artikel retour gezonden worden naar Betersport. Je kunt na elke mislukte leverpoging – indien nodig - aanvullende informatie doorgeven in de app van Budbee zodat je pakket als nog goed geleverd kan worden.


MIJN PAKKET IS NIET BEZORGD OP HET AANGEGEVEN TIJDSTIP.

Je wordt geïnformeerd over de dag en het tijdvak waarin de bezorging zal plaatsvinden. Hoewel wij ons uiterste best doen om je pakket op het aangegeven tijdstip te bezorgen, blijft het een indicatie. Door onvoorziene omstandigheden is het mogelijk dat er vertraging plaatsvindt.


KAN IK DE BEZORGING WIJZIGEN?

Via de Budbee-app is het heel eenvoudig om wijzigingen door te geven. Zo kun je aangeven wat voor type woning je hebt, eventueel op welke verdieping je woont en hoe de chauffeur jouw woning het beste kan bereiken. Daarbij bezorgt de chauffeur ook op de aangegeven verdieping.